Chargé.e d'indemnisation sinistres dommages aux biens - cdd 12 mois h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé.e d'indemnisation Sinistres Dommages aux Biens - CDD 12 MOIS H/F

Description de la mission

Nous recherchons un.e collaborateur.rice pour intégrer le service Dommages aux Biens sur le marché des particuliers sur notre site de Landerneau.

Le poste est à pourvoir dès le 5 janvier 2026, pour une durée de 12 mois.

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

Quelles seront vos missions ?

1. Vous accueillez les sociétaires par téléphone afin d'ouvrir des déclarations de sinistres dommages aux Biens ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres. Vous profitez de ces échanges pour détecter leurs besoins et leur proposer de nouveaux produits et services adaptés à leur profil.
2. Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude ...).
3. Par le biais d'appels sortants, vous êtes également amené à traiter les réclamations et suivre les dossiers, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque interaction.
4. Vous conseillez le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers des sociétaires (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives ...).

Vous êtes gestionnaire sinistres, vous travaillez déjà dans les assurances et/ou avez une bonne expérience en relation client ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Nous vous accompagnons dans le métier pour monter en compétences progressivement.

Process de recrutement :

Entretiens sur le site de Landerneau le 12/11/2025 en présence d'une personne du service recrutement + de la manager.

Profil

5. Expérience dans les assurances (gestion de sinistres, souscription de contrats, vente ...) ou capacité à s'adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier,
6. Aisance sur les outils informatiques,
7. Maitrise des codes de la relation téléphonique et aptitude à la relation commerciale,
8. Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

12 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364 brut fixe sur 13 mois

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Bretagne, FINISTERE (29)

Ville

LANDERNEAU

Code postal

Site de Landerneau

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

04/11/2025