L'agence Adecco recrute un technicien Front Office Défense h/f pour Thales, acteur industriel du secteur de la défense et l'aéronautique spécialisé dans les systèmes et la cyber sécurité, situé à Brive La Gaillarde (19100). Au sein du centre de compétences Product Services Delivery (PSD) de la direction Soutien et Services Clients, vous intégrez une équipe dédiée au support d'équipements de communication aéronautique, navigation et naval. Vous intervenez sur des activités de réparation et retrofit pour des clients civils, au sein de la Plateforme Technique Civile (PTC). En tant que Technicien(ne) Front Office, vous êtes un acteur clé de la relation client et du suivi logistique : * Assurer l'enregistrement et l'expédition des matériels en retour client * Gérer les demandes clients (suivi, traitement et échanges quotidiens) * Garantir le respect des engagements contractuels (délais, qualité de service) * Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance OTD (On Time Delivery) * Veiller au respect des réglementations aéronautiques liées à la navigabilité * Participer à la satisfaction client et à l'optimisation des processus Environnement et outils : Outils bureautiques : Excel, Word ERP : SAP Environnement logistique et service client Communication en anglais (écrit et oral)
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