Responsable d'agence adjoint en charge de la proximité f/h

Responsable d'agence adjoint en charge de la proximité F/H


Détails de l'offre

Référence : 3c7412b5-efe0-4c76-89c5-e96a56df6efe


Description du poste

En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle. Vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre équipe de proximité que vous managez au quotidien.


Missions principales

1. Management d'équipe et pilotage de l'activité de proximité
o Manager les équipes de proximité des quartiers urbains sensibles et l’ensemble des référents entretien de résidence de l’agence.
o Piloter la gestion quotidienne des résidences pour répondre aux enjeux de qualité de service : réponse aux clients, régulation du vivre ensemble, accompagnement de l’accueil et du départ des locataires, entretien et sécurité du patrimoine, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
o Venir en appui à ces équipes sur le maintien de la tranquillité résidentielle et la gestion de troubles de voisinage complexes ou de locataires en situation de vulnérabilité, et mobiliser les ressources internes et externes adaptées.
o Piloter et participer à l’animation du lien social et aux actions de sensibilisation des habitants des résidences.
o Participer aux instances, groupes de travail partenariaux, réunions de locataires, en mobilisant autant que besoin le Responsable d’agence et la Direction.
2. Contribution à l'activité générale de l'agence et de NEOTOA
o Piloter la propreté des résidences : organisation des contrôles propreté, relation avec les entreprises de nettoyage, plan d’action d’amélioration, facturation.
o En coordination avec le/la Responsable d’Agence, animer la relation avec les prestataires.
o Piloter, par délégation du responsable d’agence, des domaines d’activité thématiques de l’agence, en fonction des besoins du territoire.
o Coordonner l’activité de son équipe avec les autres pôles de l’entreprise.
o Participer à des réseaux, groupes de travail et projets à l’échelle de l’entreprise.
o Contribuer à la mise en œuvre des opérations de requalification urbaine, par la participation au diagnostic, à la définition des enjeux techniques et d’attractivité commerciale, à l’accompagnement des habitants.


Profil recherché

* Titulaire d'une formation type Bac + 3 dans l'immobilier et/ou dans le secteur social.
* Première expérience sur des fonctions similaires incluant le management d'équipe. Expérience dans le logement social un plus.
* Capacité à soutenir son équipe et à leur apporter les ressources nécessaires pour accomplir leur mission.
* Adhésion au modèle de management libéré, partage des valeurs de confiance et de coopération.
* Avenant(e), ouvert(e), bonne aisance relationnelle permettant de travailler efficacement avec différents publics.


Modalités

* CDI temps plein
* Cadre - Forfait 202 jours - Classe d'emploi 8 selon la convention collection nationale des organismes publics et coopératifs de l'habitat social
* Poste basé à Rennes
* Déplacements réguliers sur Rennes
#J-18808-Ljbffr