Rejoignez un environnement dynamique et stimulant, où vous contribuerez activement à la gestion et au développement des relations avec nos clients et partenaires.
Le responsable ADV prend en charge les appels téléphoniques, la réalisation des devis, le suivi des commandes jusqu’à la livraison, lance les approvisionnements du quotidien, s’assure du bon suivi des clients, gestion des SAV .
• Gérer les commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison, en assurant un suivi rigoureux à chaque étape.
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison.
• Assurer la communication proactive avec les clients, apportant des solutions rapides et adaptées à leurs besoins.
• Collaborer à l'amélioration des processus internes pour optimiser l'efficacité du service client.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'élaboration de rapports réguliers pour la direction.
• Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser et développer notre portefeuille de clients existants.
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