Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent. Au sein de la direction des sinistres, rattaché au responsable règlement de sinistres fraude, vous intégrerez le service étude et prévention.
Votre rôle consiste à lutter contre la fraude en assurance IARD, de prévenir, détecter et enquêter sur les cas de fraude liés aux sinistres, de manière autonome sur votre propre portefeuille (sinistre matériel).
Vos missions
- Mettre en oeuvre des procédures de prévention et de détection de la fraude, plus concrètement, sur des sinistre Auto ou Habitation, nécessitant une expertise fraude :
- Prise en charge des alertes détectées par les outils internes et externes,
- Analyse et évaluation de la pertinence des présomptions de fraude pour déterminer la véracité de la transmission,
- Instruction et investigation, tout en respectant le cadre légal, des nouveaux dossiers confiés,
- Collaboration avec les différents acteurs internes ou externes (assurés, experts, enquêteurs, avocats, etc) pour collecter des preuves et élaborer des stratégies pour prévenir la fraude,
- Finalisation des dossiers dès que cela est possible, sans faire attendre les clients interne ou externe.
- Missionner et accompagner lorsque cela est nécessaire l'enquêteur en respectant le cadre légal de la règlementation en vigueur ou l'avocat pour la constitution du dossier,
- Suivre et analyser les évolution juridiques, techniques et conventionnel de l'assurance IARD,
- Participer à l'industrialisation, à la digitalisation par la mise en place de nouveaux moyens de détection (création de scénarios sur l'outil de notre partenaire, extractions demandées en interne, etc).
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