Description du poste :
Votre rôle :
En tant qu'hôte(sse) d'accueil, vous incarnerez l'esprit d'accueil de notre magasin. Votre mission ? Créer une expérience positive en les accueillant chaleureusement, en répondant à leurs questions et en les orientant avec soin.
Vos missions principales :
* Accueil et orientation des clients : Accueillir chaque client avec bienveillance, les orienter et les informer sur les services du magasin.***Gestion des retours : Traiter les retours de manière courtoise et efficace, en suivant les procédures en vigueur.***Respect des procédures administratives : Établir les bons de commandes et les bons de passages en caisse, éditer les factures et traiter les réclamations clients écrites.***Communication et annonces : Faire les annonces d'ouverture et de fermeture du magasin et gérer le standard téléphonique.***Satisfaction client : Répondre aux demandes et réclamations avec le sourire pour assurer une expérience agréable et complète.***Suivi des erreurs et signalement : Suivre les erreurs de caisse et de prix, en informer la caisse centrale et les managers. Rendre compte aux chefs de rayon des éventuelles plaintes clients.***Suivi des catalogues et services : Assurer le pointage des catalogues et mettre à disposition les différents services E. Leclerc (jetons, papiers cadeaux...)***Vente et renseignement billetterie : spectacle, concert..
En complément de ses missions d'accueil, l'hôte(sse) pourra également être amené(e) à passer en caisse pour aider lors des périodes de forte affluence. Cette polyvalence est essentielle pour assurer une expérience fluide et agréable pour nos clients.
Description du profil :***Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.***Doté(e) d'un sens de l'accueil naturel, vous appréciez le contact client et savez créer un climat de confiance.***Rigoureux(se) et organisé(e), vous respectez les procédures et avez une bonne capacité d'adaptation.***Votre dynamisme et votre aisance en communication vous permettent de gérer différentes situations de manière positive.
Conditions :
* CDI 35h***Poste basé à Vienne***Salaire : 1891.89EUR brut***Primes : Prime de fin d'année, Prime objectif, participation / intéressement***Avantages : chèque vacances, CE (cinéma, parc de loisirs, arbre de noël)
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