Nous recherchons un profil « d'Assistant ADV H/F » pour assurer la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison chez le client. Vous serez le point de liaison entre les clients, les différents services internes (commercial, production, etc.) et les parties externes.
Vos responsabilités comprendront :
Administration :
- Gestion administrative générale (accueil, fournitures, numérisation, classement, etc.).
- Saisie, enregistrement et gestion des documents administratifs (devis, commandes, BL, factures, contrats, relances, etc.).
Gestion des clients :
- Vérification des pièces justificatives et saisie des informations clients pour l'ouverture de nouveaux comptes.
- Traitement des réclamations clients et recherche de solutions adaptées.
- Gestion des demandes diverses (changement d'adresse, de facturation, de SIREN, etc.) via le système informatique.
- Suivi du parc client (gestion des lignes, des SIM, etc.).
Gestion des commandes :
- Suivi du processus des commandes clients.
- Communication proactive avec les clients pour répondre à leurs attentes.
- Vérification de la conformité des commandes.
- Saisie des commandes et suivi des expéditions.
Facturation :
- Gestion et envoi des factures.
Reporting :
- Mise à jour du tableau de suivi des prévisions de commandes et de facturation
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