Conseiller(e) clients centre d'appels

Vos Missions

:

"Les clients ne se souviendront peut-être pas de ce que vous avez dit ou fait, mais ils se souviendront toujours de la façon dont vous les avez fait sentir."

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un conseiller clients (H/F) pour le centre d'appels situé dans notre concession des Ulis. Au sein de la concession, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants, d'assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations, et de fournir un excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités :

1. Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise
2. Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations
3. Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz
4. Enregistrer les informations du client dans le système de gestion des appels
5. Résoudre les problèmes des clients et les orienter vers les ressources appropriées au besoin
6. Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz
7. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale

 Le/La candidat(e) idéal(e):

8. Expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire est préférable
9. Excellentes compétences en communication verbale et écrite
10. Capacité à travailler dans un environnement rapide
11. Connaissance de base en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est :

12. Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
13. Travailler sur les dernières technologies
14. Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
15. Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
16. Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
17. Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
18. Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB