Notre agence est en recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle et SAV afin d'aider l'entreprise dans son accroissement.
pour les fêtes de fin d'année.
Missions :
Au sein de la Supply Chain, et rattaché(e) au Responsable ADV/SAV, vous venez renforcer l'équipe SAV composée de 2 personnes pour la fin d'année. Vous contribuez à apporter un service client de qualité. Vos principales missions seront les suivantes:
- Répondre aux tickets clients via email, messagerie et/ou appel en assurant la meilleure satisfaction possible, avec un haut niveau de qualité et de réactivité
- Suivi des commandes web
- Traiter les demandes de retours clients et assurer leur suivi
- Modérer les avis clients online et liés aux enquêtes de satisfaction
- Aller chercher les informations nécessaires en interne pour apporter les réponses adéquates
- Remonter les anomalies aux équipes concernées dans une logique d'amélioration continue
De manière plus occasionnelle, vous aurez les missions ci-dessous afin de renforcer également l'équipe ADV :
- Saisie des commandes des clients franchisés ( réassort, nouveautés) · Saisie des commandes lors d'une ouverture de boutiques
- Répondre aux différents mails des clients
- Suivi du réassort automatique des succursales et des affiliés
- Saisie des commandes de noël
35h par semaine du lundi au vendredi ( 9h-17h)
Besoin du 24/11 au 09/01
Rémunération et avantages :
- Taux horaire à 12€53 + 10% de fin de mission + 10% de congés payés,
- CET 5% + Mutuelle
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
Si ce poste vous intéresse, Contactez-nous au ou en postulez directement à cette annonce !
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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