Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire est un acteur de l'hôtellerie et de l'accueil de groupes en Île-de-France, avec plusieurs sites en région parisienne et une équipe dédiée à la relation client. Elle développe une offre de séjours adaptés pour des publics ayant besoin d'un accompagnement renforcé : familles de patients, seniors, groupes associatifs et voyageurs en situation de fragilité.
Le poste
En alternance et en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, tu deviens assistant coordinateur accueil et prestations sociales au contact direct des usagers. Tu apprendras à gérer des demandes concrètes, coordonner les prestations d'accueil et sécuriser le parcours administratif des personnes accompagnées.
Tes missions
* Accueillir les clients, familles et groupes nécessitant un accompagnement spécifique lors de leur arrivée.
* Identifier les besoins des publics et orienter vers les bons interlocuteurs internes ou partenaires.
* Gérer les dossiers administratifs liés aux réservations, aux prestations et aux justificatifs demandés.
* Coordonner les échanges entre l'accueil, l'hébergement, la restauration, les transports et les structures partenaires.
* Mettre à jour les tableaux de suivi des demandes, incidents, prestations réalisées et situations prioritaires.
* Participer à l'amélioration du parcours d'accueil pour les publics fragiles ou accompagnés.
* Traiter les demandes simples et réclamations de premier niveau avec méthode et confidentialité.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
* Tu es à l'aise à l'oral et tu sais garder ton calme face à des situations sensibles.
* Tu as le sens du service, de l'organisation et de la confidentialité.
* Tu apprécies le contact avec des publics variés et parfois fragilisés.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu rédiges clairement.
* Tu es motivé(e) pour devenir assistant coordinateur accueil et prestations sociales ou chargé d'accueil médico-social.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
* d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires ou sociales, assistant de direction en EHPAD ou hôpital, chargé d'accueil en structure médico-sociale.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate maintenant et démarre une alternance utile, concrète et tournée vers l'accompagnement des publics.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.