Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Brit Hotel St Brieuc Plérin ****
Hôtel 4 étoiles, ouvert 24h/24 - 7j/7, 65 chambres, 4 salles de séminaire, espace bien-être.

Contrat : CDD SAISONNIER - 35H - Semaine & week-end
Horaires : le matin : selon planning tournant le matin 7h-15h ou l'après midi : 15h-23h
Disponibilité : juin / juillet / août / septembre
Première expérience en réception requise

Nous recherchons un/une réceptionniste, passionné(e) par ce milieu et attaché(e) à la satisfaction client.

Poste à 35h, saisonnier dans un premier temps afin de venir renforcer notre équipe durant la saison estivale. Dans l'idéal, nous souhaiterions poursuivre la collaboration.

Vous êtes autonome à ce poste mais accompagné d'un binôme lors des moments de rush afin de vous soulager.

Voici vos missions :
- Recevoir et traiter les réservations (téléphone, mail, OTA), enregistrer les demandes spécifiques.
- Accueillir les clients, effectuer les arrivées/départs, informer sur les services proposés.
- Promouvoir les offres et services de l'hôtel (petits-déjeuners, SPA, etc.).
- Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer un suivi client personnalisé et traiter les réclamations avec réactivité, leur proposer des solutions et veiller à ce qu'ils ne manquent de rien
- Gérer les encaissements, les clôtures de caisse, et la facturation.

Savoir être et savoir faire nécessaire :

- Accueillant et bienveillant, vous avez le sens de l'écoute et aimez le service client
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes investi et aimez les choses bien faites
- Autonome et curieux, vous avez le sens de la débrouillardise
- Communiquant et aimant travailler en équipe
- Maîtrise du français requise, l'anglais est un plus.
- À l'aise avec l'informatique et les outils hôteliers (Vega apprécié).
- Première expérience en hôtellerie INDISPENSABLE

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance de travail bienveillante et professionnelle
- Perspectives d'évolution
- Moments de convivialité en équipe tout au long de l'année

Vous aimez les environnements dynamiques, où l'on travaille dans la bonne humeur sans jamais s'ennuyer ?
Envoyez nous votre CV en mentionnant "Ce job est fait pour moi !" montrant que vous avez lu l'annonce jusqu'au bout :)