Les solutions XL Soft sont entièrement développées par nos équipes et répondent aux besoins des consommateurs et aux nouveaux comportements d’achat. Elles permettent de favoriser une expérience d’achat évolutive pour nos clients. Nous avons fait le choix de développer des solutions ouvertes, communicantes et compatibles avec les environnements et les matériels référents du marché.
Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Formateur informatique (H/F).
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à gérer :
Le Déploiement :
- La réalisation des prestations techniques liées au déploiement et/ou à la mise à jour d’un site, d’un dispositif ou à l’accompagnement d’un client ;
- Le paramétrage (OS et Softs maintenus par XL Soft) ;
- La préparation des prestations techniques ;
- L'installation, évolution ou mise à jour des dispositifs et environnements ;
- La recette technique et administrative ;
La Formation :
- Former, sur site ou à distance, des utilisateurs ou des administrateurs de nos logiciels ;
- Rédiger si nécessaire de la documentation à destination des utilisateurs.
Le Support :
- Assurer le traitement et la résolution des demandes d’assistance de nos clients sur l’ensemble de nos progiciels en utilisant les outils mis à disposition
- Faire remonter les informations techniques, les demandes d’évolution, les demandes commerciales ainsi que les anomalies constatées par nos clients
- Être acteur de la qualité de nos produits en signalant toute anomalie et en proposant des améliorations, des évolutions, des méthodes de test, etc.
Issu(e) d'une formation initiale en informatique, vous justifiez impérativement d'une première expérience confirmée en informatique d'au moins 2 ans, en tant qu'itinérant de préférence.
Votre curiosité, votre passion pour l’informatique et votre motivation à développer de nouvelles compétences associées à vos aptitudes relationnelles et votre facilité à la relation client afin d'obtenir la satisfaction client sont autant d'atouts pour réussir sur cette fonction.
Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, avec le sens du service et savez faire preuve d'autonomie et d'esprit de synthèse.
A savoir :
Le poste est à pouvoir dans la région nantaise avec des déplacements et des nuitées sur toute la France.
Nous assurons une formation interne sur nos produits métiers et nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours professionnel.
Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, à la pointe de la technologie, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?
Vous souhaitez intégrer un groupe à dimension humaine et doté de belles perspectives ?
Alors, rejoignez-nous !
* Poste en CDI, à pourvoir immédiatement
* Rémunération selon profil entre 25K€ et 27K€
* Titre-restaurant
* RTT
* Participation aux résultats
* Mutuelle d’entreprise
* Convention collective SYNTEC
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