Description du poste et Missions
MISSION :
Il assure l’instruction et le paiement de prestations Prévoyance en garantissant la fiabilité et l’exhaustivité des droits.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
1. Il accueille, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé et/ou prévoyance :
2. Il effectue l'accueil téléphonique.
3. Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d’encours.
4. Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
5. Il tient à jour les données clients sur le système d’information.
6. Il gère les demandes de prestations santé ou prévoyance :
7. Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
8. Il s’assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires.
9. Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
10. Il calcule et/ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles ( invalidité, décès, IFC, …).
11. Il saisit les données pour générer les règlements, il s’assure de la conformité et met en paiement les prestations.
12. Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
13. Il traite les réclamations opérationnelles.
14. Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
15. Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation, …), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l’applicatif.
Profil recherché
16. Bac gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente
17. an d’expérience minimum sur un poste similaire / relation clients
18. Connaissances souhaitées dans les domaines Prévoyance
19. Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
20. Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale
21. Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
22. Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients
23. Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles
Informations utiles
24. Localisation Rennes -, France - pas de déplacement
25. Contrat CDI
26. Salaire, à, EUR par mois
27. Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +
28. Expérience à ans
29. Modalités de travail Temps complet
30. Fonction Services à la personne/aux entreprises, Compta/Gestion/Finance/Audit
31. Secteur Banque/Assurance/Finance, Service public d'état
32. Télétravail Partiel
Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier :
33. D'un environnement de travail dynamique et à taille humaine
34. De possibilité de développement et de valorisation des compétences
De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l'engagement client Le champ des possibles est vaste au sein d'IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilité ou encore conforter ses connaissances... de réelles perspectives professionnelles s'offrent à vous.
Les plus !
35. Rémunération annuelle brute sur mois + prime de vacances
36. Du lundi au vendredi en horaires aménageables
37. Tickets restaurants
38. Remboursement des transports en commun à hauteur de %
39. Plan d'épargne entreprise (PEE)
40. Contrat de santé et prévoyance
41. CSE attractif
42. Différents accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso
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