Alternant.e conseiller.ère clients f/h

FINALITE DU POSTE

➢ Apporter un premier niveau de conseil aux clients de l’Apec

➢ Favoriser la mise en relation des clients par des missions d’orientation, de conseil et de promotion des services de l’Apec.

➢ Participer à la valorisation de l’offre de services Apec à travers la création de supports et l’animation d’actions

Vous évoluerez au sein du centre de La Défense, dans un environnement dynamique (environ 50 collaborateurs), en interaction avec plusieurs équipes.



MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché.e au Responsable de centre, vous intervenez en tant que Conseiller.ère Clients avec une forte dimension BtoB, en contribuant au développement, à la promotion et à la valorisation de l’offre de services de l’Apec.

1. Conseiller les clients et analyser les besoins

• Questionner le client pour comprendre sa demande, analyser son besoin et l’orienter vers le bon interlocuteur
• Réaliser un premier niveau de conseil en proposant les services Apec adaptés parmi les solutions existantes
• Expliquer la pertinence et les modalités d’utilisation des outils de mise en relation (apec.fr, études, etc.)
• Apporter un conseil aux cadres et jeunes diplômé·e·s sur leurs outils de communication et de candidature
• Identifier les besoins complémentaires et proposer les services adéquats

2. Développer l’activité BtoB et promouvoir les services Apec

• Prospecter les entreprises (TPE-PME) et promouvoir l’offre de services Apec sur votre territoire
• Développer une relation de proximité avec les entreprises et contribuer à leur fidélisation
• Participer à la création et à l’animation d’un réseau type “pool” ou club entreprises
• Expliquer la valeur ajoutée des services et construire un argumentaire adapté aux interlocuteurs
• Réaliser des actions de promotion (appels sortants, relances, invitations à événements)

3. Concevoir des supports et contribuer à l’animation commerciale

• Créer et améliorer des supports de présentation (PowerPoint, Canva…) pour valoriser l’offre de services
• Structurer et enrichir les outils existants afin de renforcer leur impact commercial
• Participer à l’animation ou co-animation d’ateliers, réunions d’information ou événements (présentiel et distanciel)
• Contribuer à la diffusion de supports de communication internes et externes

4. Assurer le suivi des actions et la qualité des données

• Rédiger les livrables dans le respect des délais et du niveau de qualité attendu
• Identifier et saisir toutes les informations nécessaires à tracer dans les SI

• Produire et rédiger les livrables nécessaires à la concrétisation de l’accompagnement, pour et en appui des consultant∙e∙s

• Développer la qualité des données saisies dans le SI pour faciliter la démarche clients et mieux cibler les attentes, en lien avec les autres services (marketing, contrôle de gestion, etc. • Agir dans le respect de la ligne éditoriale et axes stratégiques définis par notre Direction nationale de la communication.


• Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 (commerce, marketing, relation client, management, communication/événementiel…) et souhaitez développer vos compétences dans le conseil et la relation clients BtoB.

• Vous avez idéalement une première expérience professionnelle terrain, vous ayant permis de développer votre sens du contact et votre compréhension des enjeux clients.

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés (entreprises, cadres, partenaires).

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l’aise avec des outils de création de supports (PowerPoint, Canva…).

• Vous faites preuve de curiosité, de créativité et de force de proposition, notamment pour valoriser une offre de services.

• Doté.e d’un bon relationnel, vous savez créer du lien, convaincre et développer un argumentaire.

• Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens de l’organisation ainsi que votre capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et transverse.

• Vous portez un intérêt aux enjeux de l’accompagnement des cadres et des entreprises et souhaitez évoluer au sein d’un acteur engagé du service public de l’emploi.





Qui sommes-nous ?



ManpowerGroup Talent Solutions, nous recrutons pour notre client l'APEC.

À l’Apec, nous accompagnons chaque année des milliers de cadres, de jeunes diplômé·e·s et
d’entreprises dans leurs projets professionnels et leurs recrutements.
Présente partout en France avec 1 300 collaborateurs, nous agissons au plus près des territoires pour
connecter les talents et les opportunités.
Association paritaire investie d’un mandat de service public, l’Apec agit au service de l’emploi
cadre et du développement des entreprises.
Nos missions s’articulent autour de trois priorités :
• Accompagner l’évolution professionnelle des cadres et des jeunes diplômé·e·s.
• Soutenir les entreprises dans leurs recrutements, notamment les TPE-PME.
• Éclairer les acteurs de l’emploi cadre grâce à des études et analyses sur les évolutions du
marché du travail.