Le Cabinet de Recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client, un fabricant de fenêtres et portes, un Technicien Conseil (H/F) En tant que Technicien·ne Conseil, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement des devis et des commandes, en garantissant la qualité, la conformité technique et le respect des délais.
Vous contribuez activement à la satisfaction client et au bon fonctionnement de la chaîne ADV.
Traitement et validation des commandes
- Analyser la faisabilité technique des demandes selon les spécificités clients & marques
- Identifier incohérences, difficultés et proposer des solutions alternatives (dimensions, coloris, pose?)
- Saisir et mettre à jour les commandes, intégrer les modifications éventuelles
- Contrôler la conformité, corriger les anomalies et bloquer la commande si nécessaire
- Assurer le suivi complet du portefeuille : de la saisie jusqu'au lancement en production
- Conseiller techniquement les clients en cas d'infaisabilité ou complexité technique
Gestion des devis
- Élaborer les devis dans les délais impartis par la direction
- Garantir la qualité de saisie et la conformité tarifaire
- Respecter les engagements de délais et de précision
Gestion des litiges
- Analyser techniquement et financièrement les demandes d'avoir transmises par la relation clientèle
- Participer à la résolution des problèmes avec professionnalisme et réactivité
- Niveau Bac minimum
- Connaissance des gammes produits, tarifications, labels et certifications
Savoir-faire
- Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Capacité à détecter et analyser les dysfonctionnements (outils, process?)
- Participation active à l'amélioration continue
- Gestion autonome du portefeuille commandes
Savoir-être
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Grande capacité de concentration
- Calme, disponibilité et sens du service client
- Autonomie totale dans la gestion de l'activité
- Qualités de communication interne & externe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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