Gestionnaire démarches et vie quotidienne - mairie de selestat

Vos missions en quelques mots Sélestat, révélateur de talents ! La Ville de Sélestat, collectivité à taille humaine et aux métiers diversifiés, œuvre au quotidien pour un service public de qualité en conjuguant le talent de 330 femmes et hommes. Déterminée à développer et à proposer des services adaptés à sa population, elle veille à garantir les meilleures conditions d'exercice pour ses agents et met ainsi l'humain au cœur de l'action publique. Le/la gestionnaire démarches et vie quotidienne F/H assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informe et les oriente, instruit divers dossiers (CNI, passeports, recensement militaire, BAPSC, attestation d'accueil ), réceptionne et délivre les actes d'état-civil. Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du service Accueil, Vie Quotidienne et Etat-Civil et de la cheffe d’équipe démarches et vie quotidienne, vous serez chargé(e) : - d’assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers : accueil, renseignement et orientation des usagers, recherche et diffusion d’informations, conseil auprès des usagers sur les procédures - de réceptionner, d’informer et d’instruire des dossiers : instruction des dossiers de passeports biométriques, de Carte Nationale d’Identité et des demandes d’attestation d’accueil, réception et enregistrement des demandes de recensement militaire, d’inscription, de radiation ou de changement d’adresse sur les listes électorales. - de délivrer divers documents officiels : copie intégrale ou extrait d’acte à la demande des usagers, attestation de concubinage et de domicile, légalisation de signature, contrôle de l’authenticité des documents fournis - d’apporter une aide aux démarches administratives auprès des usagers : recherche d’informations, téléchargement de documents, accompagnement pour l’utilisation du guichet numérique, - de participer à la polyvalence du service : gestion ponctuelle des différentes missions du service (élections, etc.) Conditions d’exercice : - Poste soumis à des pics d’activité - Travail un samedi matin/mois suivant le planning de l’équipe - Contacts directs avec le public - Devoir de confidentialité - de trier, classer et archiver les documents Profil recherché - Maîtrise des techniques d’accueil et des règles de communication - Connaissance de la réglementation en matière d’état-civil et de services à la population - Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles - Bonne maîtrise des techniques de secrétariat et des outils bureautiques (Word, Excel et logiciels métier) - Une habilitation conseiller France Services serait un plus - Autonomie - Polyvalence - Disponibilité - Rigueur - Bienveillance