IVACOM est une société qui est dans sa 4e année d'existence. Basée à MAXEVILLE dans le département de la Meurthe-et-Moselle en région Grand Est, IVACOM est spécialisé dans les travaux liés à l'installation des réseaux électriques et de télécommunication.
Nos équipes interviennent sur une douzaine de départements comme le 39, 21, 01, 57, 67
Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous sommes à la recherche de profils afin de compléter notre équipe. Sous la hiérarchie du Responsable d'activité, vous serez chargé(e) de piloter la qualité, satisfaction client et de la performance des contrôles.
Description du poste
Le pilote Qualité, Satisfaction client est responsable de l'efficience et de la performance des contrôles qualité (digitaux et terrains) effectués par nos techniciens.
Il fournit au Responsable d'activité ou Directeur, tous les éléments nécessaires pour qualifier la qualité du réseau construit et qui sera livré au Client. Il propose des actions pour améliorer et maintenir la qualité des travaux effectués.
Aussi monter en compétence nos techniciens Ivacom dans la relation client.
Dans ce cadre, les principales missions sont :
- Piloter, manager la Cellule Qualité et les salariés Ivacom.
- Etablir et gérer le planning des contrôles
- Proposer au Directeur ou Responsable d'activité les actions nécessaires pour améliorer et garantir la performance opérationnelle
- Bâtir et suivre le programme de suivi et de levée des non-conformités
- Vérifier, valider les rapports et les transmettre au Responsable de chaque projet
- Communiquer au Pôle Performance les besoins d'évolutions ou de créations de méthodes ou processus mis en évidence par les contrôles
- S'assurer, au profit des contrôleurs, de la disponibilité des documents techniques propres aux travaux à contrôler
- Contribuer à la mesure de l'impact économique de la non-qualité
- S'assurer que les processus et outils soient bien utilisés et respectés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.