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Technicien support applicatif n2 (h/f)

CDI
Talent Commun
Technicien de support
De 33 000 € à 40 000 € par an
Publiée le 6 octobre
Description de l'offre

Chez Talent Commun, nous sommes spécialisés dans le recrutement de cadres, de managers et de cadres dirigeants. Notre mission est de connecter les talents aux entreprises en recherche de leaders capables de guider leurs équipes vers le succès.
Localisation : Yvelines (78)
Contrat : CDI - Temps plein
Salaire : 33 000 à 40 000 € brut/an selon expérience
Expérience requise : 2 à 5 ans


Votre rôle
Vous rejoignez une équipe informatique dynamique pour assurer le support fonctionnel et technique d'applications métiers (ERP, CRM, outils internes).
Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous assurez un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils au quotidien.


Vos missions
- Prendre en charge les tickets N2 : incidents, demandes d'évolution, analyses de bugs
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements applicatifs
- Documenter les incidents et assurer le suivi des résolutions dans l'outil de ticketing
- Interagir avec les utilisateurs internes, les équipes techniques, et les éditeurs de solutions
- Exécuter des requêtes SQL simples pour l'analyse ou la vérification de données
- Suivre les flux applicatifs : fichiers, interfaces, API, SFTP
- Participer à l'amélioration continue du support et à l'optimisation des processus


Environnement technique
Applications métiers : ERP, CRM, outils internes
SQL (requêtes simples), XML, SFTP, API REST
Outils de ticketing : GLPI, ServiceNow ou équivalent
Active Directory, Office 365, Windows
Documentation / procédures
2 à 5 ans d'expérience sur un poste de support applicatif / support technique niveau 2
Solides compétences en diagnostic applicatif et gestion d'incidents
Connaissances de base en SQL, en flux (interfaces, fichiers), et en outils IT
Aisance relationnelle, pédagogie, sens du service
Rigueur, curiosité technique, autonomie
L'anglais technique est un plus (documentation, échanges éditeurs)


Un poste central au sein d'une DSI à taille humaine
Un environnement stimulant avec des projets d'évolution technique
De la formation continue et un accompagnement sur les outils
Télétravail partiel possible après période d'intégration
Avantages : tickets restaurant, mutuelle, RTT selon convention

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