Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Le Groupe Stelliant, leader des services à l'assurance recherche un Gestionnaire Administratif des Grands Comptes Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique à Pessac.
Votre rôle :
Rattaché(e) au service du Pôle Programmes Entreprise, vous serez le gestionnaire administratif des grands comptes clients.
Point d'entrée unique : Être le contact privilégié des mandants sur les grands comptes clients.
Centralisation des missions : Centraliser et envoyer les missions au niveau national, s'assurer de leur bonne prise en charge (contrôle, relance si besoin).
Suivi et reporting : Suivre un reporting de suivi et intervenir auprès des bureaux le cas échéant. Établir et compléter les reporting en vue des réunions de suivi.
Gestion des dossiers : S'assurer qu'il n'y a pas de dossier en souffrance inutilement ou de situation bloquante (point de situation mensuel).
S'assurer que les relances clients aient été satisfaites.
Réunions de suivi : Assister aux réunions de suivi de comptes avec les experts et faire un point avec les responsables de comptes dès que nécessaire.
Fiches instructions programmes : Créer et actualiser les fiches instructions programmes, demander les paramétrages nécessaires (iTex, AX, extranet), et s'assurer de la mise en ligne sur les outils informatiques.
Contrôle de qualité : Contrôler les fiches instructions réalisées par les assistantes avant mise en ligne sur l'intranet et iTex. Veiller à la qualité d'ouverture des dossiers, présentation des documents et faire les rappels nécessaires pour s'assurer du suivi de la qualité.
Support aux collaborateurs : Répondre aux interrogations des collaborateurs sur la gestion des dossiers.
Communication : Remonter à la coordinatrice nationale les informations à diffuser en région.
LOCALISATION : 31 avenue Gustave Eiffel Bât B2 - Edison Park 33600 PESSAC
AVANTAGES :
10 jours de RTT (seulement en 39h)
2J de télétravail / semaine
Chèque vacances + Chèque cadeau
Ticket Restaurant à 8€
Prime de performance (trimestrielle) : jusqu'à 440 € brut (sur objectifs tant collectifs et individuels)
Prime qualité (annuelle) : jusqu'à 1000 € brut (sur objectifs individuels).
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