Stagiaire support & accompagnement utilisateurs office 365 f/h

Position

Dans le cadre de l’amélioration du support utilisateurs autour de la suite Microsoft Office 365, notre équipe DSI souhaite structurer et déployer un dispositif de type Genius Bar. Ce stage vous permettra de contribuer à une initiative innovante au service des collaborateurs.


Encadré(e) par le Service Delivery Manager, vous participerez à la mise en œuvre du projet.

À ce titre, vous serez amené(e) à :


1. Formaliser les supports de communication et d’assistance (guides, fiches pratiques, visuels, FAQ).
2. Participer à l’organisation logistique et à la coordination des Genius Bar.
3. Concevoir les processus de support (rôles, étapes, outils).
4. Préparer et animer des sessions de formation pour les intervenants du support.

Requirements

Étudiant(e) en Bac+2/3 ou Bac+4/5 en informatique, communication digitale ou gestion de projet, vous avez :


5. Une bonne maîtrise des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive…).
6. De bonnes capacités rédactionnelles et un sens de la pédagogie.
7. De l’autonomie, de la rigueur et un esprit d’initiative.


Ce stage vous permettra de développer vos compétences en accompagnement utilisateurs, gestion de projet et communication, tout en contribuant à une démarche collaborative et digitale.

Other information

GERFLOR, a company committed to diversity and inclusion, ensures equal opportunities through a recruitment process free from any form of discrimination.

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