Gestionnaire médiation et parcours locatif h/f

Description de la mission

Notre société recherche un Gestionnaire médiation et parcours locatif (H/F) en CDI à temps plein au statut Agent de maîtrise, situé à Coutances .

Rattaché(e) à la Responsable du service locatif, vous aurez en charge les missions suivantes :

1. Analyse et pilotage de loccupation des logements :

- Analyser les données issues des outils internes afin didentifier les situations nécessitant un examen de loccupation des logements (sur-occupation, sous-occupation, dépassement des ressources, logements adaptés, besoins spécifiques.)

- Gérer les dossiers de mutation et de relogement en accompagnant les locataires tout au long du processus : vérification de léligibilité (plafonds ressources, absence de dette locative) ; constitution et suivi des dossiers ; préparation des dossiers contractuels nécessaires à léchange.

2. Relation locataires et qualité de service :

- Recevoir et analyser les signalements de troubles de voisinage (nuisances sonores, incivilités, conflits relationnels, occupation des parties communes, etc.)

- Evaluer la gravité des situations et proposer des actions adaptées jusquà leur résolution

- Organiser des médiations pour favoriser le dialogue et prévenir lescalade des conflits

- Sensibiliser les habitants au respect du règlement intérieur et du vivre-ensemble

Profil

3. Compétences:

- Maîtrise de la gestion des mutations

- La connaissance dEOL est un plus

- Techniques de médiation sociale et gestion des conflits

- Bonne connaissance du logement social

- Capacités rédactionnelles et sens de lécoute

- Gestion de situation sensibles avec neutralité et diplomatie

4. Critères candidat:

- Permis B nécessaire pour assurer des déplacements fréquents

- Bac à en médiation sociale, travail social (ex : BTS Economie, Sociale et Familiale)

- Expérience de 2 ans dans le logement social, la médiation ou la gestion locative

Fourchette de salaire

25-30 k