Réceptionniste (h/f)

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.


Description du poste

Réceptionniste (H/F)


La première impression est toujours la bonne !

En tant que premier point de contact de nos clients, vous aurez un rôle clé dans leur expérience au sein de l’hôtel :

1. Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
2. Réaliser les check-in / check-out et gérer les réservations
3. Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes clients
4. Garantir la qualité du service et veiller à la satisfaction client
5. Effectuer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception
6. Travailler en coordination avec les différents services de l’hôte

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

7. Une expérience similaire est un plus
8. Vous avez le sens de l’accueil et du service client
9. Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez le travail en équipe
10. Vous faites preuve d’organisation et de réactivité
11. Une première expérience en réception hôtelière est un plus
12. La maîtrise de l’anglais est indispensable (une autre langue est un atout)
13. la maîtrise d'Opera cloud est un vrai plus