Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.Prêt à participer à la transformation digitale de Sephora ? Au sein de la direction Digitale Europe Middle-East, vous intégrerez le Pôle Produit Digital et assurerez le Product Management des parcours Convert de Sephora.Le périmètre « Convert » vise à convertir les sessions sur le site et l’application mobile Sephora, ainsi qu’à exposer et faire découvrir entre autre l'éventail de méthodes de livraison et de paiement proposées.Il comprend les pages panier, checkout et confirmation. Profil (exigé)Expérience InternationaleExpérience avérée sur des organisation agiles (feature team ou component team)Excellente communication orale et écrite (français et anglais courant)Esprit analytique et de synthèseExpérience chez un acteur e-commerce est un plusExpérience sur une application mobile est un plusNiveau d’étude Master / MBA / Bac +4/5Expérience professionnelleMinimum 5 ans d’expérience dont au moins une première expérience de Product OwnerDomaine d’expérience:Conseil & conception fonctionnelleGestion de produitCapacité à travailler en transverse/équipe et avec des partenaires (ex: agences externes, partenariats Apple, Google)Expérience parcours client digital – création et amélioration continue Analyse de performance quanti/qualiAnalyse de retours clientsConduite du changementMéthodologies AgilesConnaissance des écosystèmes de paiements, notamment sur l’intégration de:Un ou plusieurs PSPMoyens de paiement locauxOutil et process de gestion de la fraudeWebPerformance Langues:Français (langue d’usage) Anglais (langue de travail)Outils:SalesForce Commerce Cloud (première expérience requise)Outils d’analyse de site(Google Analytics, Content Square) et AB testing Outils de collaboration (Figma, Teams / Sharepoint, Confluence et Jira)Au sein de l’équipe Product e-commerce, composée de Product Owners, dont l’activité est orientée autour de:La création de sites & apps e-commerces multi-devices (mobile / desktop)L’amélioration continue de l’expérience client Votre objectif sera d’optimiser la conversion du parcours d’achat Web – en délivrant la meilleure proposition de valeur possible sur la livraison et le paiement – au sein d’un parcours digital en ligne avec les meilleures pratiques du marché. Aussi, vous participerez activement aux missions suivantes:Veille et idéation Analyser le marché et le positionnement e-commerce de SephoraProposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entitéConseil et conceptionComprendre et cadrer le besoin exprimé par les stakeholdersAnalyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, prérequis, adhérences) Contribuer à la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe) avec le Product ManagerDéfinir et challenger les business model des fonctionnalités / produitsConseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test & learn, AB testing) Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS…) en collaboration avec les UX Designers Être garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendusSavoir écouter – collecter les retours utilisateurs (interview one on one, focus group, etc..) en collaboration avec les UXDeliveryDécrire les fonctionnalités sous forme de Features & User Story, et les prioriser dans un BacklogMaintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateursMettre en place un planning et suivre le développement Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office)Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutionsMettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produitParticipation aux instances Agiles (Daily Scrum Meeting, animer certaines instances)Avoir une bonne compréhension des solutions techniquesMaintenance et communication Assurer une communication constante sur les nouvelles fonctionnalités de son produit (ex: Product Review, démonstrations stakeholders…) Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produitSuivi de performanceMettre en place, suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, Content Square…)Identifier des optimisations fonctionnelles sur la base de KPIs quantitatifs et qualitatifs (outils de tracking, verbatims clients)Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testingCompétences:Capacité à synthétiser une proposition de valeurCapacité à définir et synthétiser des KPIsCompétences en Product DiscoverySensibilité Design (focalisation sur l’utilisateur)
Vous êtes: Curieux(se), passionné(e) par l’expérience client digitaleAutonome et proactifTeam spirit et n’avez pas peur de prendre le lead sur des sujetsA l’aise de challenger les sujets/process en cours afin d’apporter la meilleure valeur à votre produitA l’aise avec la prise de parole en public en anglais et en françaisChez Sephora, vous apprécierez...Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes.Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH,notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l'égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d'évolution de carrière.Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
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