L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Responsable d'application (H/F) - Lille
Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Responsable D'application (H/F).
Mission :
- Maintenir et optimiser la solution applicative
- Communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils
- Participer à la validation des montées de versions des outils
(Responsabilité opérationnelle multi-pays)
- Assurer la disponibilité et l'amélioration continue de la solution utilisée par les pays
- Maintenir en condition opérationnelle l'application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version
- Prendre en compte les tickets des utilisateurs et enregistrer les informations pertinentes
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Pré-diagnostiquer et qualifier
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Rédaction les spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers
- Animer des ateliers avec les équipes métier et DSI et s'assure de l'engagement des parties.
- Respecter et faire respecter les normes, process et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes et rédige les process métiers IT permettant la bonne utilisation des solutions administrées.
- Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place
- Documenter et maintenir le patrimoine documentaire des applications
- S'assurer du bon niveau de formation des key users sur les solutions
COMPETENCES METIER
Pilotage opérationnel des incidents et des demandes de services
Rédiger des spécifications techniques et/ou fonctionnelles
Capacité à déployer des solutions et services en production
Gérer la conduite du changement avant et pendant la mise en service
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