Alternant - analyste qualite et processus dsi h/f

Vous rejoindrez l'équipe Qualité & Processus au sein de la Direction des Opérations IT qui est composée de 6 personnes.

L'équipe Qualité & Processus intervient sur 3 grands domaines d'activité pour la DSI :

Elle s'assure de l'administration et du bon fonctionnement de l'outil ITSM,
Elle est responsable du pilotage et de l'animation des processus de la DSI (définition, documentation, mesure de la performance, amélioration continue, etc.),
Elle accompagne les équipes DSI sur l'ensemble des sujets liés aux risques et à la conformité (analyse de risque, participation aux audits et suivi des remédiations, réalisation de contrôles, etc.).
VOS MISSIONS

Produire et contribuer à l'analyse des indicateurs de performance des différents processus suivis par l'équipe
Contribuer également au pilotage de ces processus (suivi de plan d'action, remontées d'alertes, etc.)
Contribuer l'industrialisation du processus de gestion documentaire
Réaliser des contrôles récurrents et en tirer des enseignements
Préparer des communications DSI et les diffuser
Participer à la conception, à l'analyse et à l'exploitation des enquêtes de satisfaction, jusqu'à la formalisation de plans d'actions
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine vous permettant de bénéficier d'une vraie latitude d'actions ;
Un réel encadrement pour progresser et se développer avec les formations adéquates si besoin ;
Une intégration au sein d'une communauté d'alternants/stagiaires dynamique ;
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).