Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et apporter des solutions rapides et efficaces ?
Intégrer la DSI - Domaine Helpdesk
Être Technicien(ne) informatique Helpdesk, c'est :
* Assurer l'assistance informatique auprès des utilisateurs via formulaires et téléphone
* Ouvrir et gérer les tickets d'incidents
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveau 1
* Prendre en charge les incidents techniques liés aux formations à distance des stagiaires
* Suivre les incidents et mettre en oeuvre les actions correctives
* Gérer la relation utilisateurs en écoutant, analysant les besoins et traitant les demandes
* Transmettre les incidents de niveau 2 aux experts informatiques selon les domaines concernés
Poste basé à Monchy Saint Eloi
Ce que nous offrons :
Salaire brut annuel sur 13 mois entre 25K€ et 28K€
Tickets restaurant à 11€
19 RTT, mutuelle prise en charge à 90%, CET, plan d'épargne retraite, CSE
De nombreuses primes possibles selon votre engagement (horaires décalés, taux de réussite aux examens, tuteur, référent spécialisé, prime de cooptation, prime d'ancienneté)
Intégrer AFTRAL, c'est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d'entreprise est orientée vers l'innovation et l'humain. TELETRAVAIL+RTT+AVANTAGES SOCIAUX
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