RESPONSABILITÉS :
En véritable chef d'orchestre de l'atelier, vous assurez le bon fonctionnement technique et humain de l'équipe.
Votre rôle est clé : vous garantissez la qualité des prestations, la sécurité des interventions et la satisfaction des clients.
Vos responsabilités principales :
Management opérationnel
• Organiser, planifier et répartir le travail au sein de l'atelier (environ 20 véhicules/jour).
• Accompagner, motiver et faire progresser votre équipe (1 technicien confirmé, 2 juniors, 1 alternant).
• Créer un climat de confiance et de cohésion : vous êtes le lien fort entre la direction et les techniciens.
• Être exemplaire sur le plan technique, relationnel et organisationnel.
Expertise technique
• Réaliser ou superviser les diagnostics et interventions complexes : distribution, embrayage, freinage, climatisation, géométrie/ADAS, pneumatiques, dépollution, etc.
• Garantir la conformité, la traçabilité et la sécurité des travaux réalisés.
• Soutenir les vendeurs-magasin dans l'élaboration des devis et le conseil technique aux clients.
• Maintenir une veille technique et être moteur dans la montée en compétence de l'équipe sur les véhicules hybrides et électriques.
Gestion et performance
• Suivre les indicateurs de productivité, qualité et satisfaction.
• Optimiser les ressources humaines et matérielles de l'atelier.
• Veiller à la bonne utilisation des outils, au respect des procédures et des normes sécurité/environnement (ISO 14001).
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires par un conseil client juste et professionnel.
Relation client
• Accueillir et accompagner les clients sur les aspects techniques.
• Gérer les réclamations et les retours sous garantie avec professionnalisme et pédagogie.
Garantir un niveau de satisfaction client irréprochable, fidèle à l'image Norauto.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes à la fois technicien expert, manager formateur et garant de la qualité.
Vous aimez quand tout est bien fait, que les clients repartent confiants, et que votre équipe se dépasse grâce à vous.
Ce que nous attendons de vous :
Compétences techniques
• Formation : Bac Pro, BTS MAVA / AVA, ou équivalent en mécanique automobile.
• Expérience : 5 à 10 ans minimum en atelier, dont au moins 2 ans sur un poste d'encadrement ou de chef d'équipe.
• Maîtrise des outils de diagnostic et des interventions mécaniques complexes.
• Connaissance des technologies thermiques, hybrides et électriques.
Compétences managériales
• Leadership naturel, goût du terrain et sens du collectif.
• Capacité à encadrer, coacher et faire progresser vos collaborateurs.
• Organisation, rigueur et sens des priorités : vous savez jongler entre production, accompagnement et gestion.
• Goût pour la performance sans perdre de vue la qualité et l'humain.
Qualités personnelles
• Esprit d'équipe, bienveillance et exemplarité.
• Rigueur, fiabilité, autonomie et sens de la communication.
• Bonne humeur et envie de contribuer à une aventure humaine et entrepreneuriale.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.