Afin d'assurer une excellente expérience client de la commande jusqu'à l'installation, nous recrutons un.e Technicien.ne SAV pour étoffer l'équipe Opérations et Logistique.
Véritable référent.e, votre mission est de prendre en charge le service après-vente de nos cabines installées dans les bureaux de nos clients. En itinérance, vous garantissez une réactivité dans le temps de gestion d'un Sav et assurerez une prestation de qualité lors de la réparation de nos cabines acoustiques. Vous veillerez également au bon déroulement de l'installation et de la gestion des retours clients.
Principales missions :
- Gestion des SAV et intervention pour effectuer les réparations
- Pilotage des projets majeurs (supervision des prestataires sur place)
- Formation terrain des prestataires
- Responsable du "Fablab", notre entrepôt interne
- Garant de la satisfaction client
- Déplacements ponctuels à prévoir (national et Europe)
Avantages :
Rémunération : 25-35K€
Central Paris location for offices and showroom
Health coverage through Alan
Swile card (€9)
Mobility package
Profil :
Tu as idéalement le permis scooter ;
Tu as idéalement le Caces matériel d'entrepôt (type gerbeur) ;
Tu as idéalement une habilitation électrique ;
Tu rédiges des mails et passes des appels avec confiance ;
Tu es bricoleu.r.se et ingénieu.x.se (recherche de solutions) ;
Tu sais lire et comprendre un plan d'installation ;
Tu sais faire un diagnostic.
Étapes de recrutement :
Visio de 30 min avec le Talent Acquisition Manager.
Entretien dans nos locaux d'1h avec le Logistic Manager et le Head of Operations.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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