Responsable pédagogique & développement commercial h/f

Créé en 2014 au sein du Groupe SGP, SGP Formation accompagne les professionnels de la sécurité privée dans le développement de leurs compétences et la sécurisation de leurs pratiques métier.

Ancré dans la réalité du terrain, nous formons agents, chefs d'équipe et encadrants à travers des parcours certifiants, des recyclages réglementaires et des modules de montée en compétences (TFP APS, A2SP, SSIAP, SST).
Nous accompagnons également entreprises, sites industriels et collectivités dans la professionnalisation des équipes, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle.

Notre approche repose sur trois piliers :
- une expertise métier issue de l'opérationnel,
- des formats flexibles (présentiel, digital, hybride),
- et une capacité à concevoir des parcours sur mesure adaptés aux réalités de chaque organisation.

Aujourd'hui, SGP Formation accélère sa transformation pour proposer une offre plus globale, intégrant innovation pédagogique, digitalisation et accompagnement des parcours professionnels


LE POSTE

Face à notre forte croissance, nous cherchons un(e) chef(fe) d'orchestre capable de piloter l'opérationnel (pédagogie + commerce + équipes) pendant que la Direction se concentre sur la stratégie et le développement.

Votre mission : garantir la performance commerciale, la qualité pédagogique et la fluidité des process sur nos 4 sites.

Répartition de votre temps :

- 30% Responsable Pédagogique : pilotage qualité, animation formateurs, conformité réglementaire
- 50% Développement Commercial : prospection, fidélisation, partenariats (objectif : 600K€ CA/an)
- 10% Management : coordination de 8 personnes (2 commerciaux, 2 formateurs, 4 admin)
- 10% Pilotage opérationnel : process, indicateurs, digitalisation

VOS MISSIONS CONCRÈTES

RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE (30%)

Pilotage qualité & conformité

- Garantir la conformité réglementaire (Qualiopi, ADEF, CNAPS, France Compétences)
- Préparer et gérer les audits internes/externes
- Gérer les agréments et renouvellements (RNCP, Répertoire Spécifique)
- Suivre les enquêtes de satisfaction (6 mois / 24 mois)

Animation de l'équipe pédagogique

- Recruter et évaluer les formateurs (internes/externes)
- Piloter la création/refonte des programmes en lien avec les formateurs
- Animer les réunions pédagogiques hebdomadaires
- Gérer les réclamations et situations complexes (handicap, parcours atypiques)

Veille & amélioration continue

- Assurer la veille réglementaire (évolutions RNCP, référentiels métier)
- Impulser l'innovation pédagogique (digitalisation, blended learning)

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (50%)

Prospection & conquête (objectif : 600K€ CA/an)

- Prospecter activement : entreprises de sécurité privée, collectivités, prescripteurs
- Détecter et qualifier les opportunités commerciales
- Négocier et conclure les ventes

Animation du portefeuille client

- Fidéliser et développer les comptes actifs (upsell, renouvellements)
- Organiser des actions d'animation commerciale
- Gérer les comptes stratégiques

Développement de partenariats

- Nouer des partenariats OPCO, Région, France Travail
- Participer aux réseaux professionnels (CPNEFP, syndicats employeurs)
- Représenter SGP sur salons (5/an)

Animation de l'équipe commerciale

- Manager 2 commerciaux (brief quotidien, suivi objectifs)
- Piloter le pipeline commercial (CRM Sales)

MANAGEMENT & PILOTAGE (20%)

Coordination des équipes (8 personnes)

- Animer les réunions hebdomadaires (pédagogie, commerce, admin, CFA)
- Conduire les entretiens individuels et évaluations annuelles
- Arbitrer les priorités et gérer les urgences

Pilotage de la performance

- Suivre les indicateurs clés : CA, marges, satisfaction, taux de remplissage, occupation formateurs
- Mettre à jour les tableaux de bord
- Faire un point hebdomadaire complet avec la Direction

Supervision des process digitaux

- Optimiser l'utilisation des outils (CRM Sales, ERP FormDev, LMS Dokeos)
- Identifier les axes d'automatisation

Gestion de crise

- Remplacer un formateur absent
- Traiter les litiges clients
- Représenter SGP lors de contrôles ADEF/Qualiopi/CNAPS