Directeur département flux & moyens de paiement h/f - cdi - nanterre

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Client:

Groupe BPCE


Location:

France


Job Category:

Other

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

538c1b8ce142


Job Views:

3


Posted:

30.06.2025


Expiry Date:

14.08.2025

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Job Description:

Directeur Département Flux & Moyens de Paiement H/F - CDI - Nanterre

Description de l'entreprise

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.

Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients et ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement!

Poste et missions

Le Département Flux & Moyens de Paiement est composé de 57 collaborateurs, répartis en six services :

* Chèques, SEPA & International (1 manager et 13 collaborateurs)
* Monétique, DAB, Espèces (1 manager et 7 collaborateurs)
* Middle Office EDI (1 manager et 11 collaborateurs)
* Assistance client de premier niveau (1 manager, 10 collaborateurs)
* Assistance client de second niveau sur la banque en ligne et l'EDI (1 manager, 7 collaborateurs)
* Supports moyens de paiement (1 manager + 2 collaborateurs + 1 délégué commercial) en charge de l'accompagnement du réseau dans le développement des flux et de l'animation des ingénieurs flux en délégation.

En tant que directeur(trice) du département Flux & Moyens de Paiement, rattaché(e) à la Direction des Services Bancaires de la Direction des Opérations, vos principales missions incluent :

* Pilotage et organisation du département : Définir, décliner, mettre en œuvre et suivre la feuille de route du département, piloter et animer le dispositif d'amélioration continue de la performance et de la qualité de service client, superviser la communication du département, maintenir en condition opérationnelle le dispositif de maîtrise des risques et de lutte contre la fraude. S'assurer de la livraison des données réglementaires aux instances de place dans les délais impartis.
* Optimisation et Pilotage de la transformation : Analyser et proposer des axes de transformation et d'amélioration continue des différents services. Piloter la mise en place des outils permettant l'automatisation et la rationalisation de l'activité à des fins d'efficience et de satisfaction clients internes et finaux.
* Animation de vos équipes : Développer les compétences de vos managers et les faire grandir (management, pilotage, méthodes, conduite du changement, conduite de projet, orientation client et performance, optimisation des processus et activités, etc.), animer vos réunions d'équipe (avec les managers et l'ensemble des collaborateurs), expliquer et donner du sens à l'évolution des métiers et aux changements, impulser et faire vivre une dynamique de transformation dans les équipes. Vous êtes notamment garant du bien-être au travail et du développement des compétences de chacun des collaborateurs du département.

Et ainsi de suite pour le reste du descriptif...

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