Responsable qualité clients et fournisseurs (h/f)

Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Clients et Fournisseurs pour rejoindre notre équipe sur le site de Bouzonville. En tant qu’interlocuteur principal du client, vous veillez au respect de ses exigences et contribuez à sa satisfaction. ZF est un acteur mondial de la technologie automobile, reconnu pour ses solutions de mobilité innovantes. Vous intégrerez une équipe engagée, où la performance, la collaboration et l’amélioration continue sont au cœur de nos valeurs. Ce qui vous attend en tant que Responsable Qualité Clients et Fournisseurs (h/f) : • Assurer la satisfaction des clients en pilotant tous les sujets liés à la qualité clients • Gérer les réclamations clients de bout en bout (analyse, confinement, 8D/résolution de problèmes, suivi et clôture dans les délais) • Mettre en œuvre et promouvoir des méthodologies d'amélioration continue afin de renforcer la performance qualité et de prévenir les récidives. Votre profil en tant que Responsable Qualité Clients et Fournisseurs (h/f) : • Formation : Master (Bac5) en Qualité, Ingénierie ou expérience équivalente. • Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire. • Compétences techniques : Méthodologies de résolution de problèmes (par exemple: 8D, 5 Why, Ishikawa), techniques d'audit et normes de qualité automobile. • Outils : Microsoft 365. • Langues : Anglais et français avancés. L'allemand est un plus. • Qualités personnelles : Méthodique, analytique, autonome et esprit d'équipe. ZF is a global technology company supplying advanced mobility products and systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology. Its comprehensive product range is primarily aimed at vehicle manufacturers, mobility providers and start-up companies in the fields of transportation and mobility. ZF electrifies a wide range of vehicle types. With its products, the company contributes to reducing emissions, protecting the climate as well as enhancing safe mobility. Alongside the automotive sector – passenger cars and commercial vehicles – ZF also serves market segments such as construction and agricultural machinery, wind power, marine propulsion, rail drives and test systems. With some 168,700 employees worldwide, ZF reported sales of €46.6 billion in fiscal year 2023. The company operates 162 production locations in 31 countries.