Conseiller commercial après-vente h/f (basé à bordeaux)

Conseiller commercial après-vente H/F (Basé à Bordeaux), Le Bouscat

Renault

Le Bouscat, France

Vos missions principales :

* Développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
* Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), et adapter l’offre à la demande du client. Renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement.
* Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.).
* Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes.
* Les informer régulièrement de l’évolution des offres commerciales.
* Assurer la conquête de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier.
* Contribuer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST.
* Participer aux négociations avec les administrations et les assurances.
* Réaliser un suivi des clients professionnels et des comptes rendus d’activité commerciale.
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels de l’établissement en coordination avec les forces de vente et le service marketing.

Marketing opérationnel :

* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise.
* Participer à l’élaboration des plans marketing après-vente.
* Proposer des actions commerciales nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente.
* Participer au comité métier après-vente.
* Participer à la remontée d’informations sur la concurrence en matière d’après-vente.

Qualité :

* Contribuer au plan qualité de l’atelier.
* Être force de proposition auprès du CST et du chef d’atelier sur les attentes clients (feedback).
* Être le lien privilégié entre les clients et l’entreprise.

Santé, sécurité et environnement de travail :

* Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité.
* Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple et en faisant respecter les règles.
* Porter les équipements de protection individuelle préconisés.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au niveau de l’atelier.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac à Bac+2/3 (licence OMSA, commerce, gestion).

Connaissances : Pack Office, outils informatiques, technique commerciale.

Expérience : Souhaitée dans l’après-vente.

* Généraux : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, sens du client, sens du résultat, capacité de persuasion, raisonnement mathématique analytique.
#J-18808-Ljbffr