Référent social

Description

* Poste à pourvoir le : dès que possible

* Temps de travail : temps complet - 37h30

* Catégorie du poste : B - Rédacteur

Date limite de dépôt des candidatures : le 18 janvier 2026

Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre, dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise bénéficiant du label territoire engagé climat air énergie 3 étoiles. Elle ambitionne de gagner une nouvelle étoile.

Au sein du Centre Communal d'Action Sociale, le référent social constitue un niveau intermédiaire indispensable entre l'instruction administrative et l'accompagnement social. Il accompagne les personnes en difficulté et contribue à la mise en œuvre des actions de solidarité locale.

Face à l'évolution des besoins du territoire et à la complexification des situations sociales (problématiques multiples et interdépendantes : logement, santé, emploi, isolement, précarité numérique), le référent social assure une gradation cohérente des interventions selon la complexité des situations.

Sa mission allie accueil avec évaluation sociale, orientation du public, instruction de demandes sociales et participation active à la vie de l'épicerie solidaire EpiceRill', lieu d'échanges et de soutien aux habitants. En lien avec les partenaires et les services municipaux, il/elle participe au développement d'un réseau local actif et à des réponses adaptées aux besoins du territoire.

Le poste offre une réelle polyvalence entre accompagnement individuel, travail collectif et participation au développement d'un projet social innovant.


Mission

Missions d’intervention sociale (RDV) et administrative (50%):

Accueil et évaluation sociale

* Assurer, pour certaines situations, la réception du public dans le cadre d’un 2ème accueil avec des compétences d'écoute active et d'évaluation sociale pour détecter les situations de vulnérabilité

* Soutenir les agents au premier accueil du CCAS face aux situations complexes (violences, rupture d'hébergement, errance, expulsion) par l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en fonction de l'évaluation sociale effectuée

* Réaliser un diagnostic social préliminaire avant orientation éventuelle vers les travailleurs sociaux

* Désamorcer les situations de tension et établir une relation de confiance

* Identifier et hiérarchiser les besoins des publics

Accompagnement social et instruction administrative

* Accompagner les usagers dans leurs démarches d'aides sociales légales et facultatives (Secours exceptionnel, Domiciliation, Aide légale Personnes âgées/personnes en situation de handicap, SASPA, Fonds Local d'Aide aux Jeunes, Revenu de Solidarité Active...)

* Piloter la procédure de domiciliation : entretiens, appui à l'équipe sur les situations complexes

* Superviser l'instructeur dans la gestion administrative des dispositifs d'aide légale et facultative

* Participer à la remise des dépannages alimentaires et des aides du FAJ et suivre les régies

* Rédiger des courriers pour les bénéficiaires et les partenaires

Accompagnement face à la dématérialisation

* Impulser un accompagnement renforcé des publics face à la fracture numérique (démarches CAF, Pôle Emploi, portails administratifs)

* Expliquer et accompagner les démarches complexes, au-delà de la simple instruction

Coordination et soutien aux travailleurs sociaux

* Décharger les travailleurs sociaux des missions ne nécessitant pas leur niveau d'expertise

* Soutenir l'équipe de travailleurs sociaux dans l'évaluation et le traitement de demandes administratives ponctuelles (labélisation, demande de logement social, MDPH...)

Pilotage et amélioration continue

* Gérer les indicateurs de suivi des activités sociales

* Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la formalisation des modes de repérage des difficultés

* Conduire des projets transversaux : actions collectives, commissions, formation des nouveaux collègues

Missions au sein de l’épicerie sociale et solidaire (50%) :

Développement et coordination

* Participer activement au développement prévisible de l'EpiceRill' en lien avec sa relocalisation à Velette Services dans des locaux plus spacieux

* Contribuer à la construction du nouveau projet en lien avec les partenaires locaux

* S'impliquer dans les projets innovants nécessitant une coordination accrue

Instruction et accompagnement

* Instruire les demandes d'accès à l'épicerie sociale et solidaire

* Soutenir le responsable de l’épicerie sociale et solidaire dans le suivi des bénéficiaires ponctuellement

* Contribuer à l'animation de la vie quotidienne de la structure (actions, temps collectifs...)

Soutien administratif et opérationnel

* Soutenir l'épicière et le responsable dans les tâches administratives de la structure (traitement administratif des suites de commissions permanentes du CCAS, accueil des nouvelles familles à l'épicerie, rédactions administratives diverses...)

* Remplacer l'épicière à la caisse (lors de ses congés par exemple)


Profil

De Formation administrative et/ou sociale, BTS SP3S, ESF ou BUT carrières sociales

Compétences requises :

−Savoirs :

* Connaissance des dispositifs d'aide sociales et de leur évolution réglementaire (RSA, aides sociales, droits connexes)

* Maîtrise des conditions d'éligibilité des dossiers administratifs instruits

* Connaissance des dispositifs et partenaires de l'action sociale du territoire

* Fonctionnement et organisation d'un CCAS

-Savoir faire :

* Capacité d'analyse et d'évaluation sociale approfondie dépassant le cadre des missions d'instruction administrative

* Polyvalence, organisation et planification du travail

* Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse

* Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, logiciels métiers, Outlook et Internet)

* Maîtrise du logiciel métier MALLEO ou capacité d'acquérir une expertise dans ce domaine (paramétrage, formation, référent technique)

* Travail en équipe et en réseau avec les partenaires

- Savoir être :

* Posséder une bonne capacité d’écoute, afin d’établir une relation de confiance, de comprendre une demande et de lui donner une suite efficace

* Qualités relationnelles affirmées et posture professionnelle adaptée

* Faire preuve de rigueur, de disponibilité et de discrétion

* Respecter les obligations de réserve et de confidentialité

* Être soucieux du service rendu à l'usager