Vos missions
En tant que membre de notre équipe de Chargés de Clientèle, vos principales responsabilités seront de :
-Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement).
-Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM).
-Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients.
-Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels.
-Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes.
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