Nous recherchons un Problem Manager expérimenté pour intervenir sur la résolution d?incidents complexes et récurrents au sein d?environnements de production exigeants.
? Missions principalesAnalyser et traiter des incidents critiques et récurrents en production, sur des périmètres infrastructure, applicatif et systèmes
Identifier l?origine et la cause racine des dysfonctionnements (RCA)
Mettre en place des plans d?actions correctifs et préventifs
Travailler en étroite collaboration avec les équipes PO, Change Manager et les équipes techniques
Contribuer à l?amélioration continue des processus de gestion des problèmes
Profil candidat:
Profil recherchéExpérience confirmée en Problem Management dans des environnements complexes et exigeants
Habitude de travailler sur des incidents à forts enjeux
Bonne maîtrise des processus ITIL
Capacité d?analyse, rigueur, autonomie et excellent relationnel
À l?aise dans des contextes multi-interlocuteurs et structurés
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