Gouvernant / gouvernante à domicile (h/f)

Oxilia est un acteur majeur des services à la personne. Notre mission est de mettre en relation les prestataires de services à domicile avec les particuliers qui ont besoin d'assistance, de prise en charge au domicile.

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Poste Un nouveau Challenge.Refuges confidentiels parenthèses hors du temps l 'horloge s 'arrête quelques instants Cheval Blanc met à l 'honneur l 'exclusivité comme signature dans chacune de ses Maisons Pour notre Maison Cheval Blanc Courchevel nous recherchons notre Assistant e Gouvernant e Général e H F L'Assistant e Gouvernante Générale a un rôle prépondérant pour l'image de Cheval Blanc Son poste à valoir de référence employés dans le service de la Gouvernante Générale dont ils dépendent directement de la Gouvernante Générale Missions Activités principales de l'Assistante Gouvernante Générale: Procéder à l'assurance qualité d'un appartement rituel du bain service bagages Storage .Procéder à la formation et à l'encadrement des équipes de femmes de chambre valets et équipiers sur les étages et dans les zones publiquesPrendre part à la préparation des chambres pour nos hôtes et procéder à l'assurance qualité pendant toute la durée du séjourContrôle des chambres des gouvernantesSuperviser et organiser la gestion des commandes et de l'économat d'étageEffectuer des ouvertures et fermetures de serviceSuivi du valet service et assurance qualité linge des hôtes Assimilation rapide des points techniques LQA et application Accueil personnalisé de chaque hôte de son secteur Être référente dans la formation du VapodilÊtre référente sur les critères LQAAssure des relations avec la clientèle veille et améliore la qualité deservice Assure les tâches des gouvernantes du jour ou du soir de la Gouvernante Générale en leur absence Supervise les divers inventaires Contrôle tous travaux effectués par les Gouvernantes Suit avec beaucoup d'attention les chambres en priorité demandées par la Réception et contrôle les chambres VIP Fait le suivi des problèmes liés au linge et repassage des clients Management: Il fait vivre les valeurs de notre Maison Cheval Blanc Courchevel dans son management quotidien notamment la valeur respect et l'équité entre les collaborateurs Il participe à maintenir la discipline dans le service avec le Chef de service S'assure du respect des chartes sur le comportement et l'attitude par les employés du service Il encadre écoute motive et soutient son équipe par un management de proximité Il s'assure du suivi des commentaires clients et des fiches de progrès Il est responsable de la discipline sur les étages Expérience Clients: Il est garant de l 'expérience et de la satisfaction clients interaction. conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines Il forme les équipes aux standards de qualité permettant de délivrer la meilleure expérience clients et les meilleurs indices de performance qualité Il procède aux audits des équipes qualité process et compte rendus à la hiérarchie et propose des plans d'amélioration fonction Profil Une personnalité un profil une expertise .A Cheval Blanc nous sommes unis par la quête d 'excellence inspirés par la créativité audacieuse animés par une sincère bienveillance et guidés par la quête de sens Vous êtes.Artisan de la Haute Hospitalité vous êtes humble précis et fiable Artisan Virtuose vous êtes surprenant ingénieux et élégant Artisan d 'émotions vous êtes généreux gentil et engagé Artisan Entrepreneur vous êtes mentor solidaire et responsable Parce que nous sommes convaincus qu 'il est toujours plus facile de se dépasser et de donner le meilleur de soi même quand on fait partie d 'une équipe soudée notre Maison tropézienne vous promet une expérience tant professionnelle qu 'humaine Notre mission ?Révéler votre diamant humain en sublimant votre singularité et votre bienveillance Si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage rejoignez nous AVANTAGES Logé à titre gratuitNourri sur le temps de travailPass urbain et Frais de Transport pris en charge sous conditions Prime de parrainage de 400€ Brut sous conditions Tenue vestimentaire imaginée et blanchie par nos soinsMutuelle avantageuseÉquipes passionnées