Description du poste
Rattaché(e) au cadre de l'unité GPS_FO, le/la technicien/technicienne d'accueil relations Professionnels de Santé (PS) :
1. assure les RDV d'accueil avec les professionnels de santé (toutes catégories) ;
2. informe, conseille et oriente les PS dans le cadre de la constitution des dossiers d'installation ou pour répondre à leurs sollicitations transmises par la plateforme téléphonique dans les 48 heures (avec l'aide éventuelle de services transverses) sur différentes thématiques (installation, exercice conventionnel, paiement des avantages conventionnels, offres de services …) ;
3. intègre à son discours la promotion des offres de service de l'assurance maladie (offre numérique et actualités conventionnelles) ;
4. planifie les RDV dans l'agenda de l'accueil PS et s'assure que les dossiers soient prêts en amont des RDV ;
5. alerte son encadrement sur les anomalies et les dossiers urgents.
Le/la candidat (e) retenu (e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.
Profil recherché
Vos compétences
6. vous avez de très bonnes qualités relationnelles et maîtrisez les techniques de la relation client ;
7. vous vous intégrez facilement dans un collectif existant et vous aimez travailler en équipe ;
8. votre sens de l'organisation vous permet de gérer les priorités et de respecter des délais de traitement ;
9. vous savez vous adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques ;
10. vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;
11. vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et êtes capable d'analyses et de recherches ;
12. vous faites preuve de dynamisme et de réactivité ;
13. vous savez alerter sur les situations urgentes.
Informations complémentaires
14. Localisation : Bordeaux _ quartier Haussmann
15. Type de contrat : CDI
16. Temps de travail : 39 heures/semaine + RTT
17. Jours travaillés : lundi au vendredi
18. Rémunération brute annuelle : 26 euros
19. Modalités de sélection : entretien de recrutement et test de personnalité
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi :
20. une mutuelle d'entreprise ;
21. des tickets-restaurants ;
22. la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
23. une prime d'intéressement (sous conditions).
De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).
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