- Expertise Poste de travail : conçoit et valide les modèles de configuration et de sécurité. Il en garantit le bon fonctionnement, organise leur déploiement et apporte un support et apporte un appui de niveau 3 aux agents de l'assistance technique.
- Gestion industrialisée : met en œuvre et améliore la stratégie de gestion industrialisée de l'environnement numérique de travail (postes de travail, tablettes et smartphones) en s'appuyant sur des outils de déploiement et de supervision.
- Maîtrise de l'environnement utilisateur en mobilité : garantit le bon fonctionnement, la sécurité et la conformité du poste de travail en mobilité connectée.
- Maintien en condition opérationnelle du socle technique : assure la veille et la mise à jour du socle technique des matériels (BIOS, firmware, pilotes.) et des applications de l'environnement de travail des utilisateurs.
- Animation des groupes d'utilisateurs pilotes : organise et pilote les groupes d'utilisateurs pour tester les nouvelles fonctionnalités, valider le bon fonctionnement des applicatifs et collecter les remontées d'information. Il assure le suivi et la gestion des dysfonctionnements.
- Conformité du parc matériel et applicatif : suit les matrices de compatibilité du parc matériel et logiciel, anticipe les fins de support, et pilote les changements de matériel et les évolutions du parc logiciel.
- Communication sur les évolutions : prépare et diffuse les communications relatives aux évolutions du poste de travail tant auprès des utilisateurs que de la chaine d'assistance.
- Pilotage des déploiements : définit les profils de déploiement, planifie les vagues de mise à jour (système, pilotes, et logiciels), suit les opérations de migration et coordonne la résolution des incidents, dans une logique de continuité de service.
- Veille technologique : suit les évolutions du système d'exploitation (poste de travail, tablettes et smartphones) et des moyens techniques de gestion de configuration. Il propose les évolutions fonctionnelles ou liées à la sécurité informatique, les valide en lien avec les architectes et la direction du service, et le bureau du RSSI.
Compétences spécialisées
- Excellente maîtrise de Windows 11 (mode de fonctionnement, configuration et sécurité)
- Pratique avancée des outils de gestion de poste de travail, d'industrialisation et de configuration (type WSUS, MCM (SCCM), Active Directory, GPO, Hyper-V) ;
- Pratiques avancées du (re)packaging d'application (Windows, Android) ;
- Très bonnes connaissances des outils bureautiques Microsoft Office ;
- Solides connaissances générales en informatique ;
- Pratique de l'élaboration/perfectionnement de protocoles de tests dans le cadre du processus de mise à jour continue (OS et Applications) ;
- Maîtrise du langage de Scripting PowerShell ;
- Bonnes connaissances des technologies mobiles IOS/Android et des outils de gestion de flotte ;
- Connaissance de JAMF pro appréciée ;
- Maîtrise des méthodes de gestion et de conduite de projets.
Aptitudes
- Capacité à prioriser et respect de délais ;
- Aisance dans le travail en équipe ;
- Aptitude à interagir avec des interlocuteurs non techniques (métiers, autorités.) et à analyser leurs besoins.
Qualités
- Sens du service et orientation utilisateur ;
- Qualités relationnelles ;
- Réactivité, rigueur et fiabilité ;
- Discrétion et respect de la confidentialité ;
- Autonomie, esprit d'initiative et d'organisation ;
- Curiosité et dynamisme
- Communication claire et structurée.
Conditions de travail
- interventions ponctuelles en dehors des heures ouvrées, dont week-end ;
- habilitation au secret de la Défense Nationale
- formation sur les équipements et outils est assurée par le SIRN ou ses prestataires
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