ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) Vos missions1. Appui opérationnel et commercial Participer à la gestion des dossiers commerciaux : montage des dossiers de candidature pour répondre aux appels d'offres, diffusion des offres et contrats auprès des clients, relances prospects/clients. Assurer un soutien actif à l'équipe commerciale dans le suivi des actions et des opportunités. 2. Gestion administrative des dossiers Assurer le rôle de contact entrant pour le service et gérer l'ensemble des communications sortantes. Traiter, rédiger et mettre à jour les documents commerciaux ainsi que les avenants. Actualiser la base de données clients et tenir à jour les indicateurs du service. Suivre les réclamations clients et veiller à leur bonne résolution. 3. Contribution à la structuration du service Rédiger et formaliser les processus administratifs. Participer au déploiement et à l'utilisation du CRM ainsi qu'à la création d'une agence client en ligne. Appliquer et faire appliquer les règles de nommage et d'archivage. Contribuer au renouvellement des certifications (QUALIBAT, ISO).
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