Responsable d'équipe

Experts & Cadres Manpower recrute pour son client un(e) : Responsable d’Équipe Retraite Complémentaire F/H Lyon | CDI | ⏱ Temps de travail : 34h18/semaine Votre mission Au sein du Centre de Gestion Sud-Est, sur le site de Lyon, vous prenez en charge le management d’une équipe d’environ 10 collaborateurs spécialisés dans le traitement des dossiers de retraite complémentaire – domaine particuliers. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la performance collective, la qualité de service et l’accompagnement de vos collaborateurs. ✅ Vos responsabilités Animer, organiser et piloter l’activité de l’équipe afin de garantir un service client de qualité Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et assurer le reporting auprès de la hiérarchie Organiser et animer les réunions d’équipe, répartir et suivre les activités Superviser les contrôles de conformité dans le respect des règles et procédures en vigueur Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes avec un appui technique et méthodologique Veiller à la qualité de la relation client dans le traitement des contacts Réaliser les entretiens individuels et contribuer au développement des compétences de l’équipe Participer aux projets transverses : évolution des outils, amélioration des processus, validation des cahiers des charges et animation d’actions de formation Profil recherché Formation Bac 2 minimum, idéalement en gestion Expérience confirmée en management d’équipe et en pilotage d’une activité de gestion La connaissance du domaine de la retraite complémentaire est un atout apprécié À l’aise avec les chiffres, les statistiques et les outils informatiques Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’écoute et votre capacité à fédérer Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un bon esprit d’analyse et d’un solide sens du reporting Capacité à accompagner le changement et à travailler en équipe Conditions proposées Statut : Agent de maîtrise Rémunération annuelle brute : entre 33 K€ et 43 K€, selon expérience (incluant un 13ᵉ et 14ᵉ mois) Date de prise de poste souhaitée : 11 mai 2026 1 poste à pourvoir Envie de relever ce nouveau challenge managérial ? Postulez dès maintenant ou contactez le cabinet Experts & Cadres Manpower pour en savoir plus.