Sous la responsabilité du Product Owner Salesforce qui assurera votre intégration et votre montée en compétences, vous serez principalement impliqué dans le projet Salesforce, ainsi que potentiellement d'autres projets, pour fournir une aide au support utilisateurs Salesforce et/ou tout autre sujet lié au rôle de Product Owner sur lequel vous souhaiteriez monter en compétence. Cette opportunité professionnelle vous permettra de vous familiariser avec le monde de l’assurance et de la réassurance, avec la gestion de projet agile, la conduite du changement, et Salesforce, le leader mondial du CRM.
En fonction de votre montée en compétence, vous pourrez être amené à prendre de l'autonomie si vous le souhaitez.
1. Participation au support utilisateurs Salesforce
2. Formation des utilisateurs
3. Accompagnement à l'adoption de Salesforce
4. Réalisation de supports de formation
5. Suivi des utilisateurs
6. Animation de la communauté Salesforce
7. Participation aux réunions agiles
8. Recueil de besoin, écriture de user stories
9. Niveau Master (M1/M2) – école de commerce, université…
10. Gestion de projet agile
11. Expérience en conduite du changement
12. Force de proposition, créativité, bon relationnel, curiosité, ouverture au feedback, esprit critique
13. Connaissance de Salesforce ou d’autres CRM est un plus
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