Assistant sav (f/h)

En tant qu'Assistant SAV (F/H), vous assurez la satisfaction client par la bonne gestion administrative du SAV en coordination avec le support technique : Gérer l'accueil client au SAV par téléphone, mail ou toutes plateformes, traiter et transmettre les demandes à qui de droit (techniciens, conseiller technique) ; Assurer le suivi des dossiers SAV (enregistrement des demandes clients - mails, téléphone, portail…, relances, facturation, étalonnages…) ; Assurer le suivi des garanties clients ; Traiter les réclamations ; Partager les rapports d'interventions nécessaires aux commerciaux concernés ; Participer au suivi des KPI et tableaux de bords du SAV, notamment le suivi du CA ; Participation à l'amélioration continue des processus SAV. Le profil recherché : Vous disposez d'une formation dans le domaine du service client ou d'une expérience équivalente ; Vous maîtrisez les outils informatiques, Excel et idealement SAP ; Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer plusieurs tâches en même temps ; Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client ; Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions. votre niveau d'anglais est opérationnel Notre client, une entreprise reconnue dans le secteur INDUSTRIEL / MANUFACTURING recherche un Assistant SAV (F/H). La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire compris entre 25000€ et 29000€ brut annuel ; Une prime trimestrielle de 900 € en complément du salaire de base ; Un contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle ; prime de participation et intéressement Tickets restaurant et prime transport Un poste basé à Roissy Vous êtes motivé(e) à relever ce défi et à rejoindre notre client ? Postulez dès maintenant pour ce poste d'Assistant SAV (F/H).