Logistics coordinator - claim and return

JOB DESCRIPTION

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Nos clients des secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire, de la santé, de l’industrie et de la pétrochimie choisissent nos solutions pour maintenir un environnement performant et respectueux de l’environnement.

Vos missions

1. Gestion des retours clients : suivi des commandes de reprise, validation des réceptions, analyse des causes et mise en place d’actions correctives

2. Traitement des réclamations : réponses rapides aux clients, identification des causes et propositions d’amélioration

3. Suivi et reporting : mise à jour des KPI (retours, délais, réclamations), rapports réguliers et contribution à l’amélioration continue

4. Protocoles de sécurité : mise à jour et suivi des protocoles auprès des transporteurs et clients

5. Support transport : back-up du coordinateur transport (gestion des livraisons, POD, COA)

Votre profil:

6. Expérience en gestion logistique et relation client

7. Capacité à analyser des données et proposer des plans d’action

8. Sens de l’organisation et rigueur

9. Excellentes compétences en communication

10. Maîtrise des outils informatiques et reporting

Prêt(e) à rejoindre une entreprise engagée pour un monde plus propre et plus sûr ?
Postulez dès maintenant et contribuez à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos processus logistiques.


Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.