Alternance assistant(e) administratif et sav web - signes (f/h)

Description de l'offre d'emploi: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) administratif et SAV Web en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5).Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! : Profil: Alternance d’un an dans la mode, orientée digital / management / commerce Excellent relationnel et sens du service client Rigueur, organisation, autonomie Maîtrise du Pack Office Maîtrise du français indispensable, une autre langue appréciée (anglais, allemand, espagnol ou néerlandais)Informations pratiques: Durée : 1 anDate de début : à partir de septembre 2026Etre véhiculé est un indispensableVos avantages en alternance : Titres restaurant Accès au CSE et à ses nombreux bénéfices Salle de sport avec coachs présents tous les jours Réductions sur l’ensemble des collections Le poste est basé à Signes (83)Rémunération selon niveau d’études âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! : Missions: Back-office & Service Client Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale. Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients. Participation à l’amélioration des process et outils pour optimiser l’expérience client. Administration des ventes – Web Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour. Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients. Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité. Relation clients & coordination interne Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail). Conseil et accompagnement des clients. Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes. :