Social Worker • Issy-les-Moulineaux
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Description du poste et Missions
Le conseiller de clientèle en Centre de Relations Clients assure la relation à distance personnalisée avec les clients sur les différents canaux de contact à distance. Il développe la banque omnicanale en veillant à un haut niveau de satisfaction client. Il conseille les clients et leur propose des produits et services bancaires personnalisés.
Relation Client :
* Prendre en charge tous types d’appel, soit en direct soit en appui des agences et garantir aux clients particuliers les meilleurs standards en termes de joignabilité.
* Optimiser son temps d’appel pour satisfaire le plus grand nombre de clients dans la journée et participer à l’efficacité téléphonique de son équipe.
* Proposer des solutions permettant de répondre aux besoins des clients.
* Identifier les opportunités commerciales à toutes les étapes du parcours client / prospect et tout mettre en œuvre pour remplir ses objectifs commerciaux (vente de produits et services adaptés).
* Délivrer un service de qualité au client (prise en charge du client, pertinence de la réponse, etc.).
* Développer sa montée en compétence et son esprit d’équipe avec les autres acteurs de l’équipe.
Profil recherché
* Vous êtes inscrit à France Travail.
* Vous êtes diplômé au minimum d’un baccalauréat et possédez une expérience dans la relation client ou la vente.
* Vous disposez d'une forte appétence commerciale.
* Vous êtes disponible les samedis.
Informations utiles
Type d'emploi : Temps plein, CDI, 39h. Rythme de travail du mardi au samedi.
Salaire : 28 € à 30k € bruts sur 13 mois (selon profil) + variable.
Avantages :
* Participation.
* Compte Epargne Temps monétisable.
* Politique parentale avantageuse.
* Avantages bancaires et logement.
* Mutuelle et prévoyance.
* Comité Social et Economique d’Entreprise (CSE).
Localisation : Arcueil et Val de Fontenay (94).
Le processus de recrutement s’effectue en 2 phases :
* Présélection EduGroupe : validation de votre motivation et l’adéquation de votre profil avec les prérequis définis par SG.
* Recrutement SG : Passage de test psychotechnique, s’ils sont validés, vous aurez un entretien avec les équipes SG.
Caractéristiques de la formation
* Une formation de 40 jours du lundi au vendredi en présentiel.
* Date de la formation : du 7 avril au 6 juin 2025.
* La formation aura lieu à : EDUGROUPE 152 Avenue de Malakoff - 75016 Paris.
* Pour les personnes en situation de handicap nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter.
* Formation entièrement financée par France Travail.
A propos de notre partenaire
Au sein de la Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
Ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.
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