RESPONSABILITÉS :
MISSIONS
· Accueillir et enregistrer les patients de consultation selon les règles d'identito-vigilance
· Planifier les activités (agendas des consultations, admissions, convocations, programmations de blocs opératoires, etc...)
· Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
· Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
· Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
· Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
· Gérer, saisir et classer des informations relatives au dossier du patient
· Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
ACTIVTIES
Fonction d'accueil
• Accueil physique des patients, du public, des professionnels de santé,
• Accueil téléphonique du personnel, public, patients, médecins traitants, services administratifs et communications.
Fonction gestion
· Traitement, classement des dossiers et des documents médicaux, tri, diffusion,
· Importation des documents dans le DPI par numérisation,
• Répondre aux demandes des médecins,
• Gestion des consultations externes,
• Gestion des examens des patients.
Fonction frappe et informatique
• Traitement des courriers,
· Saisie et mise en forme des documents, rapports, courriers,
· Saisie NGAP,
• Saisie actes CCAM,
• Formalités de prise en charge auprès des caisses (CPAM...)
Fonction planification
Gestion des rendez-vous des agendas des médecins,
• Gestion des consultations et des programmations aux blocs opératoires, des patients
Divers
• Gestion des fax, des mails.
PROFIL RECHERCHÉ :
DIPLÔMES OU FORMATIONS
Diplômes : BTS Assistant de Direction, diplôme de secrétariat médico-social, diplôme de secrétariat, ou expérience dans les secrétariats médicaux.
• Prérequis :
• Expérience antérieure dans le domaine du secrétariat (frappe, accueil, ...)
• Bonne connaissance de la terminologie médicale
• Bonne technicité dans l'accueil téléphonique et la communication
• Bonne technicité informatique
Aptitudes
· S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
· Savoir gérer son stress
· Savoir hiérarchiser les priorités
· Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
· Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
Obligations
- Respect du secret professionnel
- Respect des procédures en vigueur au sein de l'HNFC et du Pôle
- Tenue professionnelle adaptée
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