Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus. Sa flotte, déjà "CO2 light", sera de plus en plus "verte" dans les années à venir, avec plus d'1/3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023.
La satisfaction des clients est au cœur de la stratégie du Groupe et de ses collaborateurs. Elle stimule le développement continu de nouvelles offres dans ses trois lignes de service : Professionnel, Loisirs et Proximité, répondant aux besoins spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe incluent : Europcar, leader européen de la location de voitures et véhicules utilitaires légers ; Goldcar, leader de la location de voitures à bas prix en Europe ; Ubeeqo, un des leaders européens de l'auto-partage (BtoB, BtoC).
Europcar Mobility Group opère dans plus de 140 pays via un réseau étendu, comprenant 18 filiales en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande, complété par des franchises et partenaires.
Description du poste :
Goldcar, présent en Espagne depuis plus de 30 ans, est un acteur majeur du marché de la location de voitures en Europe. Avec 110 agences dans plus de 17 pays, l'entreprise continue de s'étendre à l'international.
Nous recherchons un(e) Superviseur Location de Voitures (H/F) pour notre agence Goldcar à l'aéroport de Nice.
* Animer et manager les équipes d'agents de comptoir en pilotant les indicateurs de performance.
* Assurer et faire assurer par l’équipe d'accueil un service conforme aux standards Goldcar, garantissant rapidité et qualité.
* Gérer l'administration du personnel (rotations, absences, congés) et assurer la formation des nouveaux employés.
* Organiser les activités opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente, réduire les réclamations, améliorer la satisfaction client, gérer les dommages et optimiser les coûts.
* Superviser toutes les activités de l'agence, de l'équipe et des prestataires extérieurs si nécessaire.
* Faire un reporting régulier à l'Office Manager et aux services supports.
Profil recherché :
Vous êtes attaché à la relation client, doté d’un sens commercial développé, avec un esprit d’équipe. Vous avez une expérience solide en management d’équipes, un leadership naturel, une curiosité, une capacité d’écoute et d’adaptation. Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien.
* Disponibilité pour travailler le week-end et en shift.
* Permis B valide.
* Perspectives d'évolution.
* Intégrer une équipe dynamique et soudée.
* Nous vous formons à ce métier.
* Salaire évolutif : fixe + commissions non plafonnées.
* Tickets restaurant et mutuelle.
Informations supplémentaires :
* Valeurs d’Europcar Mobility Group : Travail en équipe, Ouverture d’esprit, Reconnaissance.
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