Votre mission :
Vous traiterez les demandes de sinistres vie et matériel, dans le respect des délais impartis et des procédures en vigueur ; vous transformerez chaque contact en une opportunité de satisfaction client dans l'objectif de le fidéliser, tout en développant une bonne relation avec nos partenaires assureurs. Vous êtes volontaire, force de proposition et vous vous impliquez également dans les projets, en particulier dans ceux liés à la transformation de notre entreprise.
Vous rejoindrez le service Assurances composé d'une équipe de 5 personnes rattachées au manager des services Evènements Contrat Client (ECC) & Assurances, au sein de la plus grande Direction de notre entreprise, la Direction du Crédit et des Opérations.
Le traitement des sinistres :
Gestion de toutes les opérations liées aux sinistres vie et matériel intervenant sur nos contrats de financement
La relation commerciale (Clients, Distributeurs...)
Suivi du client tout au long de la gestion du sinistre via courrier, mail, ou appel sortant
Traitement des ouvertures, suivi des sinistres, des soldes et règlements
Suivi et régularisation des postes non soldés
La relation Assureurs :
Collecte des informations, des pièces justificatives et de toutes données relatives au suivi du sinistre pour transmission à l'assureur
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