Chargé de support applicatif & exploitation

Chargé de Support Applicatif & Exploitation (F/H) CDI – Île-de-France (Pantin) 2 jours de télétravail/semaine – RTT – Avantages sociaux nombreux Vous souhaitez rejoindre un environnement stable, structuré et porteur de sens ? Vous avez un réel goût pour les applications métiers et leur appropriation par les utilisateurs ? Ce poste est peut-être fait pour vous. Vos missions : Rattaché(e) à l’équipe en charge du bon fonctionnement des outils numériques métier, vous jouez un rôle central entre les utilisateurs, les éditeurs et la DSI. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : Maintien en conditions opérationnelles des applications métiers existantes : supervision, alertes, résolution des incidents et lien avec les éditeurs/intégrateurs. Accompagnement utilisateurs : support de niveau 1 et 2, traitement des demandes via l’outil de ticketing, aide à la prise en main. Administration fonctionnelle des outils : création de comptes, gestion des droits, paramétrage, suivi des habilitations. Suivi des flux inter-applicatifs : surveillance des échanges de données, résolution des erreurs, intégration de nouveaux flux. Documentation et transmission : rédaction de guides utilisateurs, modes opératoires et procédures d’exploitation. Amélioration continue : analyse des besoins d’optimisation, paramétrage des solutions, propositions d’évolutions fonctionnelles ou techniques. Participation aux projets d’évolution du SI : contribution aux phases de test, de recette, de déploiement et de conduite du changement. Profil recherché : Formation : Bac2/3 en informatique (gestion des systèmes/applications) ou équivalent par l’expérience. Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire en support applicatif, administration fonctionnelle ou gestion des flux. Compétences techniques appréciées : Bonne maîtrise des outils bureautiques, des bases de données (SQL) et des formats d’échanges (XML, JSON, CSV, TXT). Connaissance des protocoles d’échange de données ( SFTP, API, Webservices, EDI ...). Capacité à comprendre un environnement multi-applicatif. Qualités attendues : Sens du service, réactivité, capacité d’écoute, rigueur, esprit d’équipe, discrétion et agilité. Contrat : CDI, temps plein. Localisation : Pantin (93) Organisation du travail : horaires souples et 2 jours de télétravail par semaine. Avantages : 13 RTT/an, intéressement, PEE/PERCO, CET, Parcours d’intégration personnalisé et plan de formation sur mesure, Prestations sociales variées : culture, billetterie, voyages, sport, accompagnement logement, crèche...