Formateur et rédacteur technique h/f

A propos d'EVA
Pionniers de l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur.
Avec plus de 60 salles franchisées présentes dans 10 pays, EVA révolutionne la VR et l'esport. Implanté fortement en France, nous poursuivons aussi notre développement sur des zones stratégiques comme l'Espagne, l'Allemagne et le Middle East
Dans les arènes, les joueurs, équipés d'un casque VR et d'un gun connecté, peuvent se déplacer librement dans des arènes de 500m2, proposant ainsi une expérience esport intégrant de la vraie dépense physique.
Avec ses 3 fondateurs, 70 collaborateurs et un total de levée de fonds de 7M€, EVA souhaite accélérer son expansion pour atteindre 100 salles ouvertes dans le monde d'ici fin 2025 et devenir le leader mondial de l'esport VR
* Vlog Paris Games Week 2022 : https://www.youtube.com/watch?v=QphzoNjBhpU
* Trailer du jeu After-H : https://www.youtube.com/watch?v=WIfku9s4Syw
* A propos d'EVA : www.eva.gg
ROLE ET MISSIONS
Rattaché(e) à l'équipe Support, vous rejoignez une entreprise en hyper croissance. Vous êtes chargés de former notre réseau de franchise et êtes garant de la qualité d'exploitation technique de nos salles.
Nos piliers au support sont :
1 - Pro-activité : anticiper et devancer les requêtes de nos clients
2 - Autonomie : former nos clients pour les rendre plus autonomes
3 - Qualité : dans chaque tâche accomplie pour refléter sur l'expérience client finale
VOS MISSIONS
Formation externe :
* Réaliser les supports de formation technique pour nos franchises (formation 100% distanciel)
* Récolter et analyser de la datas reflétant la qualité et la compréhension de la formation fourni
* Mise en place d'une certification
* Proposer des pistes d'amélioration produits compte tenu des feedbacks des franchises
* Assurer un suivi régulier des formations effectuées
* Mise à jour des contenu de formation au fur et à mesure des évolutions technologiques
* Création et mise à jour d'article de connaissances/procédure dédiés aux franchises (Help Center)
* Possible déplacement pour effectuer des formations sur site (occasionnel)
Formation interne :
* Création et mise à jour de documentation technique dédiée à l'interne
* Création d'un programme de formation pour les nouveaux arrivants
* Mise en place de process de formation continue
* Assurer le suivi régulier et la mise à jour des ces contenus
Profil
Profil issue des métiers de la formation, avec un attrait pour la VR et les nouvelles technologies. Vous savez vulgariser des concepts techniques pointus et avez le goût pour le transfert des savoirs.
Vous êtes à l'écoute, vous aimer travailler en équipe mais faites preuve d'autonomie lorsqu'il le faut. Vous faites preuve de créativité et avez des facultés rédactionnelles.
Compétences requises
* Compétence pédagogique
* Technique d'encadrement et d'animation d'un groupe de personne
* Français et anglais obligatoire (parlé et écrit) courant
* Syntaxe et faculté rédactionnelles
* Maitrise Notion
* Montage vidéo est un plus
Soft skills
* Excellent relationnel et sens du contact humain
* Expérience en gestion de projet
* Organisé(e) et consciencieux(se)
* Autonome et proactif(ve)
* Capacité à travailler en équipe
* Communication
* Appétence pour le changement et des environnements flexibles
Formation et expérience
* Formation de niveau Bac +3/5
* 2 à 5 ans d'expérience en tant que formateur(rice)
Environnement de travail
* CDI
* 2 jours par semaine de télétravail possible
* Ordinateur professionnel fournis
* Bureau : 145 boulevard de Chanzy, 93100 Montreuil
* Des déplacements en France et à l'international dans nos salles sont à prévoir (occasionnels)
Process
→ Échange téléphonique avec Claire, Talent Acquisition Manager;
→ Entretien 1 (visio ou physique) avec Roxane (Head of support)
→ Discussion technique avec William(CTO)
→ Prises de références
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel